Termini e Condizioni

Aggiornati al 4 maggio 2026

I presenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito derenzo.it e l'erogazione dei servizi di trasferimento privato (Noleggio Con Conducente, NCC) prestati da De Renzo Agency. La prenotazione di un servizio comporta l'integrale accettazione delle clausole che seguono.

1. Identificazione del prestatore

De Renzo Agency
Via Cavour 25, 89900 Vibo Valentia (VV), Italia
P.IVA: IT03729080790
E-mail: derenzoagency@gmail.com · Telefono: +39 320 684 5258

2. Oggetto del servizio

Il servizio consiste nel trasferimento privato di passeggeri tra due punti concordati, con veicolo e conducente forniti da De Renzo Agency. Il servizio è regolato dalla Legge 21/1992 sul Noleggio Con Conducente e dalle successive modifiche, e dalle relative norme regionali e comunali.

3. Prenotazione

La prenotazione avviene tramite il sito, e-mail o telefono. La conferma scritta inviata via e-mail costituisce il contratto di trasporto. Il cliente è tenuto a controllare che data, orario, indirizzi e numero di passeggeri corrispondano a quanto richiesto, e a segnalare immediatamente eventuali errori.

4. Prezzo e pagamento

Il prezzo è fisso e indicato in fase di prenotazione. Comprende veicolo, conducente, carburante, pedaggi e parcheggi nei punti di pickup/destinazione, salvo diversa indicazione. Eventuali soste extra, deviazioni, attese prolungate o variazioni di percorso richieste dal cliente sono fatturate a parte secondo le tariffe correnti.

Pagamento: in contanti direttamente al conducente al termine del servizio, salvo diverso accordo scritto. Per prenotazioni corporate o di gruppo possiamo emettere fattura proforma e accettare bonifico anticipato.

Supplemento notturno: per servizi tra le 22:00 e le 06:00 viene applicata una maggiorazione del 10% sulla tariffa base.

5. Modifiche e cancellazioni

Il cliente può modificare o cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario di pickup, scrivendo a derenzoagency@gmail.com. Modifiche o cancellazioni effettuate dopo tale termine possono comportare l'addebito dell'intero importo. Per i dettagli si rinvia alla Politica di Cancellazione.

6. Obblighi del cliente

Fornire indirizzi di pickup e destinazione corretti e accessibili al veicolo.
Presentarsi all'orario concordato, comunicando con il conducente in caso di ritardo.
Rispettare il numero di passeggeri e bagagli dichiarato in prenotazione.
Non portare a bordo sostanze illegali, materiali pericolosi o oggetti vietati dalla legge.
Mantenere un comportamento corretto verso il conducente e gli altri occupanti.

7. Bagagli e oggetti personali

Il numero e il volume dei bagagli devono essere comunicati in fase di prenotazione. Bagagli eccedenti o non dichiarati possono comportare l'impossibilità di completare il servizio o un costo aggiuntivo. De Renzo Agency non risponde di oggetti di valore, denaro contante, gioielli o documenti lasciati a bordo se non dichiarati esplicitamente.

8. Ritardi e cause di forza maggiore

De Renzo Agency si impegna a rispettare gli orari pattuiti. Non risponde di ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo: condizioni meteorologiche estreme, scioperi, incidenti stradali, blocchi del traffico, controlli di polizia, calamità, atti di terzi. In tali casi il conducente concorderà con il cliente la migliore alternativa possibile.

9. Voli, treni e navi

Per pickup in aeroporto, stazione o porto, il conducente monitora l'orario reale del volo, treno o nave. Eventuali tempi di attesa entro 60 minuti dall'orario originario sono inclusi; oltre tale soglia possono essere applicati supplementi orari. In caso di cancellazione del volo/treno/nave, il cliente deve avvisare De Renzo Agency al più presto.

10. Veicoli e conducenti

Il servizio è eseguito con Mercedes Classe V o veicolo equivalente, condotto da personale con regolare licenza NCC. Tutti i veicoli sono assicurati per la responsabilità civile e per gli infortuni dei passeggeri secondo i massimali previsti dalla normativa italiana ed europea.

11. Animali domestici

Il trasporto di animali domestici è valutato caso per caso e deve essere richiesto al momento della prenotazione. Animali di piccola taglia in trasportino sono generalmente accettati senza supplemento; animali di taglia media o grande possono richiedere veicolo dedicato e costi aggiuntivi.

12. Limitazione di responsabilità

Salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di De Renzo Agency è limitata al corrispettivo pagato per il servizio. De Renzo Agency non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. perdita di opportunità, voli persi a seguito di ritardi non imputabili al prestatore).

13. Reclami e foro competente

Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto a derenzoagency@gmail.com entro 14 giorni dal servizio. In caso di controversia non risolvibile in via bonaria, il foro competente è quello di Vibo Valentia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

14. Modifiche ai termini

De Renzo Agency può modificare i presenti termini in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della prenotazione.

15. Contatti

E-mail: derenzoagency@gmail.com
Telefono: +39 320 684 5258
WhatsApp: +39 320 684 5258