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Inserite luogo di partenza, destinazione, data, orario e numero di passeggeri direttamente sulla home. In pochi secondi vedete il prezzo fisso, scegliete il veicolo e confermate. Riceverete una conferma scritta via e-mail con tutti i dettagli del servizio. Per richieste personalizzate (più tappe, voli privati, gruppi numerosi) potete scriverci a derenzoagency@gmail.com o su WhatsApp.

Sì. Il prezzo che vedete in fase di prenotazione è il prezzo finale, comprensivo di carburante, pedaggi e parcheggi nei punti standard. Non ci sono sovrapprezzi nascosti per il traffico, gli imprevisti o le code in aeroporto. Le uniche eccezioni sono il supplemento notturno (10% tra le 22:00 e le 06:00) e le maggiorazioni per weekend, festività e periodi di alta domanda, sempre già incluse nel prezzo mostrato prima della conferma.

Accettiamo pagamento in contanti direttamente al conducente al termine del servizio. Per prenotazioni aziendali, di gruppo o per voli privati possiamo emettere fattura proforma e accettare bonifico bancario anticipato. Inviateci una e-mail a derenzoagency@gmail.com per concordare le modalità.

Sì. Subito dopo la prenotazione ricevete una e-mail di conferma con codice prenotazione, data, orario, indirizzi di pickup e destinazione, veicolo assegnato e prezzo finale. Il giorno del transfer riceverete anche il numero diretto del conducente. Se non vedete la conferma entro pochi minuti, controllate la cartella spam o scriveteci.

Certamente. È sufficiente inserire nome e numero di telefono del passeggero principale che effettuerà il viaggio: il conducente lo cercherà a quel nome e lo contatterà a quel numero. I dati di chi paga (e-mail di conferma, fatturazione) possono essere diversi da quelli del passeggero. È il caso più comune per assistenti, agenzie di viaggio e uffici aziendali.

Sì. Per i servizi tra le 22:00 e le 06:00 viene applicata una maggiorazione del 10% sulla tariffa base. Il supplemento è già incluso nel prezzo che vedete in fase di prenotazione: nessuna sorpresa al momento del pagamento. Per gli arrivi su voli notturni a Fiumicino o Ciampino il supplemento copre la presenza del conducente e l'attesa in sala arrivi.

Se possedete un codice valido, durante la prenotazione troverete il campo "Codice promo" nel passaggio del riepilogo: inseritelo e lo sconto sarà calcolato in tempo reale prima della conferma. I codici sono nominali, hanno una scadenza e talvolta sono limitati a percorsi o periodi specifici. Le condizioni esatte sono indicate al momento dell'invio del codice.

Quando possibile sì. La nostra flotta è limitata e dedicata: con qualche ora di preavviso riusciamo spesso ad accogliere richieste last-minute, soprattutto verso aeroporti e Civitavecchia. Per servizi entro 24 ore consigliamo di scriverci direttamente su WhatsApp al +39 320 684 5258 in modo da confermare la disponibilità in tempo reale.

Il modulo online accetta prenotazioni fino a 24 ore prima del pickup: è l'anticipo minimo per garantire veicolo e autista. Nei periodi di punta (stagione crociere da aprile a ottobre, festività) conviene muoversi con qualche giorno di margine, soprattutto per i van. Per richieste entro le 24 ore scriveteci su WhatsApp al +39 320 684 5258: se c'è disponibilità, confermiamo in tempo reale.

All'arrivo in aeroporto, stazione o porto, il conducente vi attende in giacca con un cartello nominativo. Per Fiumicino e Ciampino il punto d'incontro è la sala arrivi, vicino all'uscita del corridoio passeggeri. Per arrivi su volo privato a Roma Urbe il conducente attende a bordo pista in coordinamento con l'handler. Il numero diretto dell'autista vi viene inviato il giorno del servizio.

Tracciamo tutti i voli in tempo reale. Se il vostro arriva in ritardo, l'autista adegua automaticamente l'orario di pickup senza alcun supplemento. Sono inclusi 60 minuti di attesa dall'orario originale: oltre tale soglia possono applicarsi tariffe orarie. Se il volo è cancellato, contattateci appena possibile su WhatsApp al +39 320 684 5258 per riprogrammare o cancellare gratuitamente.

Dipende dalla classe scelta: le berline (Economy, Classe E o Classe S o similari) ospitano fino a 3 valigie grandi più i bagagli a mano; i van (Vito e Classe V o similari) una valigia grande e un bagaglio a mano per ogni passeggero. Per bagagli fuori misura (sci, sacche da golf, casse di vino, attrezzatura fotografica) indicatelo nel campo note: in molti casi assegniamo un veicolo con vano maggiorato senza costi aggiuntivi, in alternativa proponiamo un secondo veicolo di supporto.

Sì. Forniamo su richiesta seggiolini per neonati (0-13 kg), bambini (9-36 kg) e rialzi, conformi alla normativa europea ECE R44/04 o R129. Indicate il numero, il peso e l'età dei bambini in fase di prenotazione: il seggiolino è gratuito nella maggior parte dei casi, in alternativa potete portare il vostro. Su voli privati possiamo predisporre l'installazione prima del vostro arrivo.

La classe la scegliete voi in fase di prenotazione: berlina Economy, Classe E (Standard), Classe S (First Class), van Vito (Standard Van), Classe V (First Class Van) o minibus fino a 16 posti. I modelli indicati sono esempi: il modello esatto può variare in base alla disponibilità, ma la classe prenotata è sempre garantita, con interni curati, climatizzazione e spazio bagagli adeguato. Per esigenze specifiche (colore chiaro, finestrini scuri) avvisateci nelle note.

Sì, brevi soste sono incluse senza supplemento sulle tratte lunghe (es. fermata caffè o bagno sulla Roma → Sorrento). Soste prolungate, deviazioni significative o tappe extra (es. una visita agli scavi di Pompei o una sosta lunga in Costiera) sono organizzate su richiesta con tariffa oraria concordata in anticipo. Indicate le vostre preferenze nel campo note della prenotazione.

Sempre privato. Tutti i nostri transfer sono dedicati esclusivamente al vostro gruppo, dal pickup alla destinazione. Nessun altro passeggero a bordo, nessuna deviazione per altri clienti, nessuna attesa imprevista. È una delle ragioni per cui scegliamo di restare un'azienda piccola: poter garantire questo livello di servizio su ogni corsa.

Inserite l'orario del volo che arriva per ultimo e indicate nel campo note l'elenco di tutti i voli con i rispettivi numeri. Se le distanze tra i voli sono brevi (entro 60 minuti) un solo veicolo può attendere tutti senza supplemento. Per intervalli più lunghi possiamo organizzare due pickup separati o coordinare un unico veicolo dedicato con attesa pagata. Scriveteci e troviamo la soluzione migliore.

Sì. Il servizio è porta a porta: il conducente vi accompagna fino all'indirizzo esatto indicato in prenotazione, scarica i bagagli e li consegna alla reception o all'ingresso della villa. Per ville isolate, ZTL o strade strette consigliamo di indicare un punto di accesso preciso (es. coordinate, foto del cancello, codice citofono): aiuta il conducente a non perdere tempo nelle ultime decine di metri.

Il veicolo viene assegnato in base ai passeggeri e bagagli indicati in prenotazione. Se al pickup ci sono bagagli aggiuntivi rispetto al dichiarato e il veicolo non li può ospitare in sicurezza, dovremo proporre un veicolo più grande con supplemento o, in casi estremi, rinunciare al carico extra. Per evitare sorprese, dichiarate sempre tutti i colli al momento della prenotazione.

Animali di piccola taglia in trasportino sono in genere accolti senza supplemento, previa segnalazione in prenotazione. Per cani di taglia media o grande valutiamo caso per caso: spesso assegniamo un veicolo dedicato con cuscino di protezione del divano e talvolta applichiamo un supplemento per la pulizia. Indicate sempre la specie, la taglia e se l'animale è abituato al viaggio in auto.

Niente panico: se il volo o la nave sono monitorati, l'autista sa che siete arrivati. Restate al punto d'incontro indicato (a Fiumicino e Ciampino l'uscita della sala ritiro bagagli, al porto l'uscita del terminal) e tenete d'occhio il telefono: il conducente vi chiama se non vi trova. Potete chiamare il suo numero diretto, ricevuto il giorno del servizio, oppure la centrale al +39 320 684 5258, anche su WhatsApp. L'autista non riparte mai senza avervi contattato.

Operiamo da Roma e dai suoi tre aeroporti (Fiumicino, Ciampino, Roma Urbe) e dalle stazioni Termini e Tiburtina. Le destinazioni più frequenti sono: Costiera Amalfitana (Sorrento, Amalfi, Ravello, Maiori, Positano), Toscana e Umbria (Firenze, Siena, Assisi), porto di Civitavecchia per le crociere, e percorsi a lunga distanza verso Puglia (Bari, Lecce, Alberobello, Locorotondo, Brindisi), Calabria (Tropea), Veneto (Venezia, Chioggia) e Lombardia (Milano).

Sì. Copriamo l'aeroporto di Fiumicino-Leonardo da Vinci (FCO) per voli di linea internazionali, l'aeroporto di Ciampino (CIA) per voli low-cost ed executive, e l'Aeroporto di Roma Urbe per i voli di aviazione generale e i jet privati. Su Urbe coordiniamo direttamente con l'handler e ci posizioniamo a bordo pista quando consentito, per un'accoglienza discreta e immediata.

Sì, è uno dei nostri servizi più richiesti. Da Roma o dai suoi aeroporti vi accompagniamo direttamente al molo della vostra nave da crociera, con l'anticipo calcolato per evitare le code all'imbarco. Tracciamo le navi in arrivo: per i passeggeri sbarcati il pickup avviene appena fuori dal terminal crociere. Bagagli pesanti gestiti dall'autista in modo che possiate proseguire senza fatica.

Sì. Roma → Sorrento, Amalfi, Ravello, Maiori, Positano sono fra le tratte che eseguiamo più spesso. La strada SS163 verso la Costiera richiede esperienza: i nostri autisti la conoscono e gestiscono curve e passaggi stretti senza ansie per i passeggeri. Su richiesta organizziamo soste fotografiche nei punti panoramici più belli lungo il litorale prima dell'arrivo in hotel.

Sì. Bari, Lecce, Alberobello, Locorotondo, Brindisi e i borghi della Valle d'Itria sono percorsi che eseguiamo regolarmente. Sono tratte di 5-6 ore: organizziamo una sosta concordata per pranzo o caffè e arriviamo riposati e in orario. Su Roma → Puglia lavoriamo spesso con clientela che combina più tappe (es. trulli, masserie di lusso, costa salentina) in una stessa giornata o su più giorni.

Sì, è uno dei segmenti su cui siamo più specializzati. Lavoriamo con clientela in arrivo o partenza su business jet, con coordinamento diretto degli handler dell'aeroporto, posizionamento del veicolo a bordo pista quando consentito, gestione discreta dei bagagli e abbigliamento in giacca per il conducente. Per voli con orario non confermato fino all'ultimo, restiamo in standby e ci muoviamo al primo aggiornamento ATC.

Sì. La cancellazione è gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di pickup concordato. Cancellazioni effettuate dopo questo termine possono comportare l'addebito dell'intero importo, in quanto il veicolo e l'autista sono già stati impegnati per voi. In caso di forza maggiore (volo cancellato, calamità, malattia documentata) valutiamo caso per caso. Scrivete a derenzoagency@gmail.com con il vostro codice prenotazione.

Sì. Potete modificare gratuitamente data, orario, indirizzi o numero di passeggeri fino a 48 ore prima del pickup, scrivendo a derenzoagency@gmail.com o su WhatsApp. Modifiche più tardive sono valutate in base alla disponibilità: se compatibili con il programma del veicolo le applichiamo senza costi, in caso contrario si applica la politica di cancellazione standard.

Per cancellazioni effettuate entro i termini, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato in prenotazione, entro 5 giorni lavorativi. Per pagamenti in contanti non ancora effettuati non è dovuto alcun rimborso. Se avete pagato tramite bonifico bancario, il rimborso viene tracciato e visibile in estratto conto entro 7-10 giorni in base alla vostra banca.

Sì. Tutti i nostri conducenti hanno regolare licenza NCC (Noleggio Con Conducente) ai sensi della Legge 21/1992. Ogni veicolo è coperto da assicurazione RC auto con massimali superiori al minimo di legge e da copertura per gli infortuni dei passeggeri. La documentazione è disponibile in vettura per qualsiasi controllo o richiesta.

Il giorno del servizio chiamate direttamente il numero del conducente, indicato nell'e-mail di conferma e in un SMS inviato qualche ora prima del pickup. Per emergenze più ampie (cambio aeroporto, modifica destinazione, problema con il pagamento) potete chiamare la nostra centrale al +39 320 684 5258 o scriverci su WhatsApp allo stesso numero. Rispondiamo nell'arco delle nostre ore operative.

Certamente, e ci farebbe molto piacere. Dopo il transfer ci farebbe piacere ricevere la vostra esperienza via e-mail o WhatsApp. I vostri commenti ci aiutano a migliorare il servizio e a far conoscere il nostro lavoro a nuovi viaggiatori. Per qualsiasi problema, scriveteci prima della recensione: preferiamo sistemare le cose in privato e poi guadagnare la vostra fiducia sul lungo periodo.

Contattateci subito a derenzoagency@gmail.com o su WhatsApp al +39 320 684 5258 indicando il codice prenotazione e una descrizione dell'oggetto. Verifichiamo con il conducente: se l'oggetto è stato trovato lo conserviamo in ufficio e organizziamo la riconsegna (in mano, tramite corriere a vostro carico, o in occasione del prossimo transfer). Per oggetti di valore consigliamo sempre di dichiararli al pickup.

Per chi viaggia con calma, eleganza o riservatezza, il livello fa la differenza. Veicoli sempre puliti e di rappresentanza (Mercedes Classe V o sedan equivalente), conducente in giacca, prezzo fisso stabilito alla prenotazione, cancellazione flessibile, monitoraggio voli, accoglienza discreta sui voli privati, esperienza nelle strade della Costiera o della Puglia. Non è il servizio più economico in città: ma è quello giusto quando ogni dettaglio conta.